Dúvidas Frequentes
1. Meu pedido está como finalizado, mas não o recebi.
- Não se preocupe, você vai receber o seu pedido dentro da janela de entrega (50 a 60 minutos).
2. Onde posso ver meus pontos acumulados?
- Seus pontos do Clube Anello acumulados podem ser conferidos no seu cadastro pelo site ou pelo app da Petiskeira.
3. Não consigo pagar meu pedido online.
- Os seus dois primeiros pedidos devem ser pagos presencialmente para o motoboy no momento da entrega. A partir do seu terceiro pedido, você já pode efetuar os pagamentos online.
4. Como funciona a pontuação?
- A cada R$ 1,00 gasto, você acumula 1 ponto. Para pontuar em compras no restaurante, informe o CPF no caixa antes do pagamento — pedidos no delivery já pontuam automaticamente. A pontuação máxima diária por CPF é de 200 pontos e os pontos ficam disponíveis em até 24h.
5. Onde posso consultar meus pontos?
- No app e no site você consulta facilmente seu extrato na página Anello: saldo de pontos, pontos acumulados e pontos expirados.
6. Quais são as vantagens do Clube Anello?
- Participando do Clube Anello, você ganha cupons de desconto e concorre a prêmios exclusivos nas principais campanhas do ano.
7. Como funcionam os resgates?
- Os resgates podem ser feitos presencialmente nos restaurantes, informando sua senha de troca no caixa.
8. O que posso resgatar com meus pontos?
- Os pontos podem ser trocados apenas por pratos do cardápio. Não estão incluídos nos resgates: sobremesas, bebidas, sugestões e combos. Consulte o regulamento aqui.
9. Não encontrou sua dúvida aqui?
- Entre em contato com a gente pelo Fale Conosco.